Один из огромных игроков украинского рынка страхования весной возвратился к собственному историческому наименованию, с которым он начал собственную деятельность еще в одна тысяча почти тысячу девяносто два году. Сейчас компания опять именуется "ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО". За последние пару месяцев она совершила важную работу, и ее результаты не вынудили себя продолжительно ожидать.
О ребрендинге компании и ее замыслах на будущее поведала Помощник Главы Правления по финансам СК "ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО" Наталья Шарвадзе.
Какие имеется замыслы по предстоящему формированию компании?
Имеется ли уже результаты начатой работы?
Сейчас список предлагаемых продуктов и программ способен удовлетворить спрос большинства личных корпоративных клиентов и лиц.
Мы развиваем направления личного и имущественного страхования, развивается необязательное мед страхование. Удачно ведется работа по нескольким направлениям: предложение эластичных тарифов, работа по оптимизации процедуры возмещения, внедрение и разработка новых продуктов, особые предложения для имеющихся и возможных клиентов. В случае если подытожить, то сейчас во главу угла поставлено обновление компании, что уже начало положительно сказываться на деятельности каждого звена компании.
При разработке новых продуктов мы ориентируемся на отечественных клиентов. Мы стараемся быть эластичными и учитывать все нюансы, которые разглядывают клиенты в ходе выбора СК. В настоящий момент ведется работа по предстоящему усовершенствованию продуктового последовательности одолжений, которые мы в самом не дальнем будущем предложим отечественным клиентам.
И по моему точке зрения в самое ближайшее время клиенты почувствуют качественные конфигурации в работе компании.Не считая того, что уже было сделано, у СК «ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО» еще остается довольно много задач и планов, которые разрешат еще больше поменять компанию, сделать ее работу еще более действенной. В случае если сказать о региональной сети и вероятных конфигурациях, то сейчас региональная сеть это отечественный главный актив. На рынке страховых одолжений Украины, так сложились условия, что лишь те компании, которые обширно представлены и имеют филиалы в регионах, способны претендовать на успех.
Конкретно эти игроки могут занимать фаворитные позиции в рейтингах, во многом потому, что предлагают широкий спектр продуктов и находятся как возможно ближе к клиенту. У нас имеется в замыслах укрепление позиций сети и дальнейшее развитие представительств, во всех подряд, регионах нашей страны. И во многом, благодаря широкому представительству мы можем претендовать на успех.
Компания опять представлена в салонах Компании УкрАВТО.
Что Вы ожидаете от этого партнерства?
Компания УкрАВТО была и остается для отечественной компании принципиальным стратегическим партнером.
Мы обновили формат сотрудничества с дилерскими центрами Компании УкрАВТО, и сейчас, не считая собственной широкой филиальной сети, мы предлагаем услуги страхования в салонах УкрАВТО. Мы ставили цель, сделать сотрудничество более действующим, и, конечно, удобным для клиентов Компании и отечественной страховой компании.
Также мы предлагаем отечественным клиентам новый уровень в качестве обслуживания и ускорение процедур урегулирования убытков средством ремонтов в сети сервисных станций Компании УкрАВТО.
Кроме этого, созданы особенные тарифы и новые программы для клиентов УкрАВТО. Уже организовано и пользуется спросом у отечественных клиентов освеженное предложение в рамках сотрудничества по программе лояльности CarManCarWoman.
Очевидно, что ребрендинг это процесс, что обхватывает все направления и сферы деятельности компании.
Это не просто замена вывески с одним логотипом на другую. Сначала упрочнения были нацелены на глубочайший анализ деятельности компании, пересмотр способов ведения бизнеса, подходов в работе с клиентами, оптимизации инвестиций, разработку новых программ и продуктов для клиентов. Довольно много внимания было уделено улучшению чёрта сервиса, работе по сокращению возмещения и сроков урегулирования, также тарифной политике. Так, по результатам отечественного изучения существенно вырос уровень доверия клиентов, и как следствие, возросло число повторных обращений клиентов, которые хотят продолжить сотрудничество с СК «ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО».
Около 50 % отечественных клиентов звонящих на телефон круглосуточного информационно-консультационного центра обращаются прося перезаключить контракт страхования на новый срок. Это индикатор растущего лояльности и доверия клиентов к СК «ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО». Со своей стороны мы делаем все, чтобы не разочаровывать ожиданий клиентов.
Какие сегменты рынка для компании будут в приоритете в текущем году?
Судите сами, В первую очередь года, если не учитывать «торжественный» январь, свойства компании сохраняют хорошую тенденцию, если сравнивать с показателями подобного периода прошедшего года. Для хоть какого игрока страхового рынка повышение поступления страховых платежей это залог того, что клиент, доверивший собственные угрозы страховой компании, сможет рассчитывать на своевременную выплату в количествах, которые гарантирует контракт страхования. Исходя из этого для СК «ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО» начавшийся процесс ребрендинга взаправду стал новым шагом развития.
В феврале прирост составил 25%, марте 10,9 %, в апреле 12,1%. Последний месяц весны и 1-ый месяц лета также стали продолжением хорошего тренда и прирост поступления страховых платежей составил семнадцать и четыре %, соответственно.
Всего же, В первую очередь года, было собрано 152474,6 тыс.грн. Что же касается выплат, мы делаем все, чтобы клиент имел возможность ощущать себя защищенным, и видел в СК «ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО» надежного страхового напарника.
Уровень выплат для компании с обыденным «климатом» образовывает 45-55%. Это значит, что около половины поступивших от клиентов средств, компания завлекает для выплат возмещений.
Всего, В первую очередь года за 1-ое полугодие клиентам было выплачено 70 четыре четыреста 20 тыс.грн. Т.е. для СК «ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО» этот показатель образовывает 49%.
Это взаправду добрый показатель, для компании, которая по-настоящему защищает клиента и готова возмещать убытки при наступлении страхового варианта. Возможно сказать о том, что эти результаты обусловлены успешным исполнением задач, которые ставились на 1-ое полугодие две тысячи одиннадцать года.
На что акцентируeтся внимание в ходе ребрендинга?
Чем было вызвано решение возвратиться к наименованию «ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО»?
Принимая ответ о возврате к историческому наименованию компании мы старались учесть неограниченное количество событий, которые напрямую воздействуют на как на саму компанию, так и на ее положение на рынке. Результаты, полученные в ходе исследования рынка дали осознать, что «ПОРУЧИТЕЛЬ-АВТО», как бренд, имеет высокое доверие и лояльность со стороны потребителей, в особенности в регионах.