Чем более безвредные для окружающей среды потребители чувствовали, что фирма была, тем самих больше покровителей сохранило.Бумага, «Выключая Огни: Экологические Усилия Потребителей Зависят от Видимых Усилий Фирм», был создан в соавторстве Брентом Макферрэном, адъюнкт-профессором в Школе бизнеса SFU Beedie; Мичиганский университет, продающий преподавателя Арадну Кришну; и Венбо Ван, Гонконгский университет науки и технологии.В одном исследовании исследователи следили за участниками, остающимися в двух различных отелях, одном дорогостоящем, и другое более экономичное.
В обоих отелях в половине комнат были примечания, просящие, чтобы гости сохранили электричество и установили термостат в определенную температуру, в то время как другой наполовину содержавший никакие примечания.Каждая комната была также беспорядочно назначена или безвредная для окружающей среды, но более дорогая бамбуковая зубная щетка – выражение видимого усилия на части отеля, чтобы быть зеленой – или экологически недружелюбная, но более дешевая пластмассовая зубная щетка.
Исследование нашло, что гости в комнатах, содержащих примечания, просящие их сохранить ресурсы, были готовы сделать так, при помощи меньшего количества электричества, если комната также содержала безвредную для окружающей среды бамбуковую зубную щетку.Гости, остающиеся в комнатах с пластмассовой зубной щеткой, не сохранили электричество, даже когда спросили сделать так.
Действительно, гости отеля с более высокой ценой, остающегося в комнатах с более дешевой зубной щеткой на самом деле, использовали больше электричества, чем нормальный, когда спросили сохранить ресурсы.«Этот эффект стимулирует частично лицемерие: фирмы высокой цены, просящие, чтобы потребители сохранили, когда фирма не делает так себя результаты в обратной реакции», говорит Макферрэн. «Фирмы должны всегда соединять свои запросы с потребителями с доказательством, что фирма также проявляет свое собственное усилие».
Хотя бамбуковая зубная щетка стоила больше, чтобы купить, более высокая стоимость была больше, чем возмещена сбережениями в потреблении электричества.У исследования есть потенциал для фирм в других отраслях промышленности, таких как рестораны, клиенты которых могли использовать меньше бумажных салфеток или авиакомпании, клиентов которых можно было попросить убрать после себя во время полетов.