Новое английское изучение предлагает поликлиники, делающие, лучше имеют более радостный штат. Доктора в Имперском колледже Лондона разглядели удовлетворениемеры из обзоров штата Национальной работы здравоохранения и отысканных поликлиник в Англии с более низкими смертностями, более возможно, будут иметь сотрудники, каковые были более довольныстандарт заботы они обеспечили.
Первый создатель Ричард Пиндер, Почетный Сотрудник Клинического изучения в Высшей школе здравоохранения Империала, и коллеги, пишет об их итогах изучения всетевая качества и 20 февраля первая проблема Безопасности BMJ.За отчетом ФрэнсисаИзучение следует в связи с долгожданным отчетом Фрэнсиса относительно расследования взявших широкую огласку неудач в Фонде военного госпиталя Mid StaffordshireДоверие между 2005 и 2009.
Среди его рекомендаций глава запроса Роберт Фрэнсис королевский юрист говорит, что Фонды национальной работы здравоохранения по Англии должны возобновить собственный центр на сострадании исоздание заботливой среды для больных.Отчет кроме этого выдвигает на первый замысел ключевую роль, которую сотрудники играются в том, дабы ставить вопросы о качестве заботы, отмечая это в военного госпиталь Mid Staffordshire, штате ктовысказался ощущал себя проигнорированным, и были убедительные доказательства, что многие были удержаны от исполнения так через запугивание и страх.
Фрэнсис сообщил прессу:«Совет Треста, как обнаружили, был разъединен от того, что практически происходило в поликлинике и решило надеяться разумеется благоприятныйотчеты об выполнении внешними телами, такими как Рабочая группа Здравоохранения, а не действенная обратная связь и внутренняя оценка от штата ибольные."Удовлетворение штата, которое связано с качеством заботы
Pinder и сотрудники собираются обнаружить, были ли уровни удовлетворения в больничном персонале, что Госслужба здравоохранения оценивает через обзоры постоянного штата,связанный в любом случае с качеством заботы они снабжают.Для их изучения они изучили информацию об удовлетворении из 2 009 обзоров штата Национальной работы здравоохранения. Это было закончено 60 000 докторов, медсестер, admininstativeи технический персонал в 147 острых неспециализированных поликлиниках Национальной работы здравоохранения в Англии.Исследователи интересовались реакциями на вопросы, спросившие штат, если они советуют собственный Фонд национальной работы здравоохранения приятелю либо коллеге, в случае еслиони были довольны стандартом заботы, которую они дали больным, и ощущали ли они, что забота была приоритетом их доверия.
Они сравнили реакции на отдельные Стационарные Стандартизированные Отношения Смертности (HSMRs). Это число привыкло Минздравом коцените стационарную производительность. HSMR поликлиники взят методом сравнения ожидаемого уровня смерти с фактическим уровнем смерти.
Исследователи не были поражены отыскать, что лучшие поликлиники исполнения были кроме этого теми, вероятнее, дабы иметь наибольшие уровни штатаудовлетворение, и что самая сильная сообщение была с удовлетворением сестринского персонала.Но они были поражены отыскать, что стационарная производительность была связана так же близко с уровнями удовлетворения среди неклинического штата довольно техдоктора.Применения и после этого продвигаютсяPinder и коллеги говорят, что больше изучений сейчас нужно, дабы взглянуть на следствия и природу причины этого отношения:«Что делает эта работа, демонстрируют, что удовлетворение штата коррелировано с организационной производительностью.
Логический следующий вопрос оустановление, оказывают ли более радостные сотрудники лучшую помощь, либо в случае если лучшая забота формирует более радостный штат», говорит Пиндер.Он и его сотрудники думают, что это – возможно, мало оба:«Лучшие организации завлекают лучшие сотрудники, трудящиеся тяжелее. Это – цикл улучшения либо цикл дегенерации для многих из этих поликлиник»,говорит Пиндер.Было большое количество критики применения HSMRs как мера стационарной производительности, предположив, что это – через чур сырая мера, но Pinder защищаетего применение сейчас:«HSMR не идеален, но это – нужный индикатор, дающий Вам быка на производительности и имеющий роль в идентификации лучшего – и нехорошее исполнениеполиклиники."
Готовность штата советовать поликлинику возможно лучшей мерой качества заботыВ их статье Pinder и сотрудники предлагают готовность штата советовать, дабы их поликлиника могла быть более чувствительным индикатором качества заботычем HSMR.
Регулярные обзоры, спросившие штат «Вы, советуют эту поликлинику приятелям и семью?», быть может, предотвратил неудачи, случившиеся вДоверие военного госпиталя Mid Staffordshire, говорит Пиндер.Рассмотрение индикаторов удовлетворения штата имело возможность бы кроме этого оказать помощь больным сделать лучше информированный выбор о поликлиниках.«Для больных тяжело принять решения на базе запутанности приспособленных смертностей.
Если Вы желаете выбрать между двумя поликлиниками,знание, что 98% медсестёр и врачей, трудящихся в том месте, советовали бы, их поликлиника, если сравнивать с 60% в другом месте есть нужной вещью знать»,предлагает Pinder.В начале месяца университет Стерлинга сказал, что это должно привести Англиюсамый большой когда-либо получают образование поставку и опыт пациента пограничного здравоохранения.
Изучение вовлечет примерно 6 000 больных и практически1 000 медсестер и другие медицинские работники за двухлетний период.