Согласно итогам изучения удовлетворенности Клиентов качеством обслуживания по итогам страховых выплат за 10 месяцев две тысячи одиннадцать г. 98% Клиентов остались довольны процессом урегулирования страхового варианта.
Также для Клиентов, которые обратились в компанию по страховому случаю по КАСКО, действует онлайн услуга на сайте СК «ВиДи Страхование». В личном кабинете Клиента на сайте возможно отследить, на каком шаге находится процесс урегулирования страхового варианта.
Кроме этого для информирования Клиентов употребляются смс-сообщения.
Размер страховых возмещений СК «ВиДи Страхование», выплаченных Клиентам по контрактам КАСКО в октябре две тысячи одиннадцать г., составил 791,1 тыс. грн. Всего за 10 месяцев две тысячи одиннадцать г.
Клиентам было компенсировано 8,184 миллионов гривен.
Не считая воплощения отличного восстановительного ремонта застрахованных машин в короткие сроки благодаря партнерскому сотрудничеству СК «ВиДи Страхование» с официальными 100, компания деятельно вводит новые образцы обслуживания.
Для этого часто проводятся изучения удовлетворенности Клиентов обслуживанием в компании по таким нюансам, как соблюдение сроков выплат, профессионализм и компетентность сотрудников компании, доступность и чёткость предоставляемой инфы, уровень качества обслуживания и пр. Также в ходе изучений Клиенты оставляют собственные советы по улучшению чёрта предоставляемых одолжений в СК «ВиДи Страхование».