Пассажирка английской компании British Airways Ламенда Кингдон перепутала испанскую Гранаду с карибской Гренадой и отправилась в далекое путешествие, не подозревая о том, что летит не в том направлении, куда планировала. По словам 62-летней женщины, которая приобрела билет за бонусные мили, скопленные ею на протяжении вторых полетов, она видела, что на посадочном талоне конечным пт считается конкретно аэропорт Гренады, но не придала этому значения.
Она сделала вывод, что на билете допущена неточность.О том, что она летит на карибский полуостров, Кингдон определила, когда в полете (самолет вылетел из английского Гатвика) разговорилась с другим пассажиром. В то время как самолет приземлился на полуострове Санта-Лусия для дозаправки, сотрудники компании выслушали Кингдон и пошли ей навстречу.В итоге женщина все-таки возвратилась в Лондон, откуда позднее ей разрешили отправиться в верном направлении.
Все затраты компания взяла на себя, а мили, которые Кингдон потратила на приобретение билета в Гренаду, ей вернули. Британка, которой диагностировали рак, хочет потратить их на билет в Новейшую Зеландию.