Запугивание и приуменьшение сотрудников начинают иметь негативные последствия на психическом состоянии наблюдателя после приблизительно недели, согласно исследованию, которое опубликовано в Академии Журнала управления.«Мораль истории – то, что, хотя злоупотребление может быть полезным и даже мысленно укрепляющим для наблюдателей в ближайшей перспективе по долгому пути, это заставит их пожалеть», сказал Рассел Джонсон, адъюнкт-профессор MSU управления и эксперт по психологии рабочего места.В то время как многочисленные исследования зарегистрировали отрицательные эффекты оскорбительного наблюдения, некоторые боссы, тем не менее, все еще действуют как толчки, подразумевая, что должна быть своего рода выгода или укрепление для них, сказал Джонсон.Действительно, исследователи нашли, что наблюдатели, которые были оскорбительны, испытали чувство восстановления, потому что их невоспитанное поведение помогло пополнить их умственную энергию и ресурсы.
Джонсон сказал, что это требует умственному усилию подавить оскорбительное поведение – который может привести к умственной усталости – но наблюдатели, которые действуют на тот импульс, «сохраняют» умственную энергию, которая была бы иначе исчерпана, воздержавшись от злоупотребления.Джонсон и коллеги провели многократную область и эксперименты на оскорбительных боссах в Соединенных Штатах и Китае, проверив, что результаты не были определенными для культуры. Они собрали ежедневные данные об обзоре за четырехнедельный период и изучили рабочих и наблюдателей во множестве отраслей промышленности включая производство, обслуживание и образование.
Выгода оскорбительного наблюдения, казалось, была недолгой, длясь неделю или меньше. После этого оскорбительные наблюдатели начали испытывать уменьшенное доверие, поддержку и производительность от сотрудников – и это критические ресурсы для восстановления и обязательства боссов.
Согласно исследованию, хотя рабочие могут не немедленно противостоять своим боссам после оскорбительного поведения, со временем они реагируют отрицательными способами, такими как привлечение в контрпродуктивные и агрессивные поведения и даже уход.Чтобы предотвратить оскорбительное поведение, исследователи предлагают, чтобы наблюдатели сделали своевременные перерывы, уменьшили их рабочую нагрузку и общались больше с их сотрудниками.
Связь с рабочими может помочь наблюдателям, выпустив отрицательные эмоции посредством разделения, получения социальной поддержки и получения относительной энергии от их коллег.Соавторы – Синь Цинь из Университета Сунь Ятсена, Минпэн Хуан из Университета Международного бизнеса и Экономики, Циунцзин Ху из Пекинского университета и Дун Цзюя из Коммуникационного Университета Китая.