«Дебетовые и кредитные карты управляют рынком, и в то время как движение безналичного удобно, то удобство может прибыть в цену», говорит Авни Шах, доцент маркетинга в U Скарборо T и Школы менеджмента Ротмена.Через двух Шахов экспериментов и ее коллег в Университете Дюка и Университете Северной-Каролины-Чапел-Хилла посмотрел на потенциальные последствия оплаты с картами по наличным деньгам, сосредоточившись о том, как связанные потребители чувствовали к тому, что они купили.Первый эксперимент попросил, чтобы участники купили кофейную кружку, обычно оцененную на уровне 6,95$ по сниженной цене 2$ или с наличными деньгами или с кредитом. Спустя два часа после покупки их тогда попросили продать назад их кружки по цене их выбора.
Несмотря на факт это была та же самая кружка, принадлежавшая для того же самого количества времени, те, кто платил наличными, хотел почти 3$ больше, чем те, кто заплатил картой.«Те, кто заплатил наличными деньгами также, сообщили об ощущении себя, более эмоционально приложенном к их кружке», говорит Шах.В другом эксперименте исследователи хотели устранить возможные причины для наличных плательщиков, взимающих больше за их кружки из-за усилия, связанного с нахождением банкомата и взносов в банк-плательщик или добавленной премии для плательщиков карты, зарабатывающих премиальные очки для их покупки.
Здесь участникам дали 5$ или наличными или ваучером, чтобы дать на одно из трех благотворительных учреждений и булавки отворота ленты, соответствующей благотворительности, которую они выбрали.«Мы нашли, что люди, которые пожертвовали наличными, чувствовали себя более связанными на свою выбранную благотворительность, чем те, кто пожертвовал ваучером. Наличные дарители также сообщили об ощущении себя менее связанным на благотворительные учреждения, которые они не сделали выбрал», говорит Шах.
«Другими словами, платя наличными сделанный людьми чувствовать себя более приложенными к тому, что они купили и менее связанный с тем, что они не купили».Итак, почему случается так, что оплата с наличными деньгами заставляет Вас оценить что-то большее чем оплату с картой? Шах говорит, что это сводится к чему-то названному болью оплаты.«Вы чувствуете что-то, когда Вы физически расстаетесь со своими деньгами, и есть разные уровни боли в зависимости от типа оплаты», говорит Шах, исследование которого сосредотачивается на затратах, связанных с оплатой и как это затрагивает потребительские предпочтения и выбор.
«Что-то материальное как наличные деньги будет чувствовать себя более болезненным, чтобы отделиться с, чем оплата чеком, которая будет чувствовать себя более болезненной, чем оплата картой и так далее».Эффект простирается вне просто наличных денег, и кредит, чтобы включать другие мобильные формы оплаты включая сотовые телефоны, умные часы и новые продукты как Apple Pay, отмечает Шаха. В то время как Северная Америка продолжает переходить к когда-либо увеличивающейся безбумажной экономике, она говорит, что важно понять то, чем последствия этих новых платежных систем будут для потребителей.
«Есть более короткие жизненные циклы продукта и если потребители чувствуют себя менее связанными с продуктами, они уже покупают, просто добавляют более легкую возможность получения кредита и более высокие уровни задолженности по потребительскому кредиту, и это – токсичная комбинация», говорит Шах.Были некоторые положительные системы на рынке, на который указывает Шах как полезный потребителям включая недавнюю рекламу Interac, расхваливающую достоинство наличных денег по кредиту и даже мобильные приложения, которые напоминают потребителям того, когда покупка была сделана на их счете.
«Они должны быть поощрены, потому что они могут помочь потребителям более тщательные, преднамеренные и значащие покупки», говорит она.